Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

ITCmx Desarrollo a la medida o Information Technology Consulting Mexico; es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

De conformidad con lo dispuesto en los Artículos 8, 15, 16, 33 y 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

  • Prestación de Servicios de TI: Gestión de soporte técnico, desarrollo de software, administración de servidores y resolución de tickets.

  • Acceso y Gestión de Infraestructura: Uso de credenciales y claves de acceso para realizar mantenimientos en servidores, hostings o plataformas propiedad del Cliente.

  • Facturación y Cobranza: Emisión de comprobantes fiscales (CFDI) conforme a las disposiciones del SAT y gestión de pagos.

  • Contacto y Seguimiento: Notificación sobre el estatus de sus reportes, vencimientos de servicios y cambios operativos.

Finalidades Secundarias: De manera adicional, utilizaremos su información para finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

  • Envío de información sobre nuevos productos, boletines tecnológicos o promociones.

  • Encuestas de calidad y satisfacción del servicio.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, usted puede presentar desde este momento un escrito enviando un correo a [TU CORREO ELECTRÓNICO] manifestando lo anterior.

2. ¿Qué datos personales recabamos?

Para llevar a cabo las finalidades descritas, utilizaremos los siguientes datos personales:

  • Datos de Identificación: Nombre completo, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Domicilio Fiscal.

  • Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono fijo o móvil.

  • Datos Patrimoniales y Financieros: Información bancaria (en caso de reembolsos o domiciliaciones) y datos fiscales para facturación.

  • Datos Técnicos (Información Confidencial de Negocio): Usuarios, contraseñas, direcciones IP, claves de acceso a servidores (FTP/SSH), y credenciales de bases de datos.

Nota: "El Responsable" se compromete a tratar los Datos Técnicos (credenciales) bajo las más estrictas medidas de seguridad administrativa, técnica y física, utilizándolos únicamente para la resolución de las incidencias técnicas reportadas.

3. Transferencia de Datos Personales

Le informamos que sus datos personales no son compartidos con terceros ajenos a nuestra empresa, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP (ejemplo: requerimientos de autoridades fiscales como el SAT o autoridades judiciales).

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del correo electrónico: [TU CORREO ELECTRÓNICO]. Su petición será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles.

5. Uso de Cookies y Web Beacons

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, con el fin de brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página de soporte.

6. Autoridad (INAI)

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx.

7. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad o por cambios en nuestro modelo de negocio. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de nuestro sitio web [TU PÁGINA WEB].

Última actualización: 2 de febrero de 2026